Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos utilizados por SURPRIA es Alexis CAMBAKIDIS. Las solicitudes relacionadas con la protección de datos pueden enviarse a los siguientes datos de contacto:
Datos tratados
- Datos de cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña protegida mediante hash e información técnica de seguridad.
- Datos relacionados con las sorpresas: título, textos personalizados, tema, parámetros, archivos multimedia añadidos y estado del evento.
- Datos de destinatarios: nombre o etiqueta, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono cuando se faciliten, idioma y estado del enlace privado.
- Reacciones: vídeo, sonido, información de la sesión de grabación, estado del envío y datos técnicos necesarios para la carga.
- Consentimientos: elecciones del destinatario respecto a cámara, micrófono y almacenamiento del vídeo, junto con la fecha asociada.
- Datos de pedido y pago: referencias del pedido, plan, importe, estado e identificadores técnicos de Stripe. Los datos completos de la tarjeta bancaria son tratados por Stripe y no se almacenan en SURPRIA.
Por qué se utilizan estos datos
- Crear y proteger las cuentas de usuario.
- Crear, personalizar, activar y compartir las sorpresas.
- Grabar, transmitir, mostrar y permitir al creador recuperar las reacciones consentidas.
- Procesar los pagos, realizar el seguimiento de los pedidos y prevenir abusos o incidentes de seguridad.
- Enviar los mensajes necesarios para el funcionamiento del servicio, especialmente activación de cuenta, invitaciones y notificaciones útiles.
Bases jurídicas
Según el tratamiento de que se trate, SURPRIA se basa en la ejecución del contrato, el consentimiento de la persona interesada, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo en proteger y operar el servicio.
- Cuenta, sorpresa, pedido y prestación del servicio: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
- Grabación de cámara, micrófono y reacción del destinatario: consentimiento recogido antes de la grabación.
- Seguridad, prevención de abusos y registros técnicos necesarios: interés legítimo, respetando los derechos de las personas.
Periodos de conservación
Los datos no se conservan indefinidamente. Una sorpresa permanece activa hasta 90 días desde su activación y puede archivarse antes cuando todos los destinatarios previstos hayan recibido su enlace y se haya registrado una reacción para cada uno. Tras el archivado, las reacciones en vídeo y los archivos multimedia correspondientes se conservan durante 30 días antes de su eliminación. Puede enviarse un recordatorio aproximadamente 7 días antes para permitir al creador recuperar sus recuerdos. Los datos del evento se eliminan 90 días después de borrar los medios; los pedidos y pagos se conservan por separado. Cada Memory Movie terminado sigue descargable durante 7 días desde el renderizado, aunque se hayan eliminado las reacciones originales. El borrado de la cuenta puede finalizar antes este acceso. Si un Memory Movie ya está en cola o en proceso en esa fecha, el borrado de las fuentes se aplaza hasta que termine.
Cuando se elimina una cuenta, los eventos, destinatarios, archivos multimedia y reacciones vinculados a ella se eliminan de forma definitiva, salvo la información que deba conservarse durante más tiempo para cumplir una obligación legal, contable o fiscal, o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Proveedores y destinatarios
SURPRIA no vende datos personales. Determinada información se transmite únicamente a los proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio:
- IONOS para el alojamiento y la infraestructura del sitio, incluido el CDN Cloudflare de la oferta de alojamiento.
- Stripe para el procesamiento seguro de los pagos y la gestión de las operaciones asociadas.
- Nuestro proveedor SMTP para correos transaccionales y Esendex para el envío de SMS transaccionales.
Cookies y rastreadores
SURPRIA utiliza actualmente únicamente cookies o mecanismos de almacenamiento necesarios para el funcionamiento, la autenticación, el idioma y la seguridad del servicio. Actualmente no se utiliza ninguna herramienta publicitaria ni de seguimiento del comportamiento. Si esto cambia, se actualizarán esta política y, cuando sea necesario, el mecanismo de consentimiento.
Tus derechos
En las condiciones previstas por la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a los datos personales que te conciernen.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de los datos cuando se cumplan las condiciones.
- Solicitar la limitación, oponerte o retirar el consentimiento según el tratamiento correspondiente.
- Portabilidad de los datos cuando este derecho resulte aplicable.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer tus derechos o hacer una pregunta sobre tus datos, escribe a contact@surpria.com indicando información suficiente para poder tramitar tu solicitud. Solo podrá solicitarse una prueba de identidad cuando sea necesario para evitar que un tercero ejerza tus derechos en tu nombre.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la CNIL en Francia.
Seguridad y evolución de esta política
SURPRIA aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a limitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de los datos. Esta política puede evolucionar junto con el servicio o la normativa; la fecha de actualización mostrada en la parte superior permite identificar la versión aplicable.
Transferencias e información a destinatarios
Según su organización y los servicios utilizados, algunos proveedores técnicos pueden tratar datos desde países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando existe una transferencia de este tipo, SURPRIA se apoya en los mecanismos previstos por el RGPD y en las garantías aplicadas por el proveedor correspondiente.
Los destinatarios reciben información antes de cualquier grabación. El acceso a cámara y micrófono y el almacenamiento de la reacción requieren una elección positiva; el rechazo impide la grabación. El consentimiento puede retirarse para el futuro contactando con SURPRIA, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.